Miten perustan oman verkkokaupan?

Haaveiletko oman verkkokaupan perustamisesta? Hyvä, tulit oikealle sivulle!
Tällä sivulla kerron sinulle hiukkasen, mm. mitä toimenpiteitä sinun on ensinnäkin hyvä tehdä, ennen kuin alat perustamaan omaa verkkokauppaasi. Ja jos verkkokaupan perustamiseen liittyvät kokonaisuus tuntuu sinusta liian hankalalta ja aikaavievältä, niin Mainosforce on myös täällä valmiina auttamaan sinua verkkokauppasi perustamisessa.

Verkkokaupan perustaminen on sinulle hyvä mahdollisuus laajentaa liiketoimintaasi, ja se voi myös oikein hoidettuna tarjota sinulle hyviä mahdollisuuksia. Jatkapa lukemista eteenpäin ja opi, kuinka voit perustaa oman verkkokaupan yrityksellesi, olitpa sitten pienyrittäjä tai vaan laajentamassa liiketoimintaasi.

 

Kuusi hyvää syytä verkkokaupan perustamiseen ✅

Laajat markkinat ja globaali asiakaskunta ✅

Verkkokaupan perustaminen luo sinulle mahdollisuuden myydä tuotteitasi ja palvelujasi asiakkaille kaikkialla maailmassa. Tämähän oli sinulle varmastikin jo tuttua vai oliko? Toisin kuin perinteinen kivijalkakauppa, joka on sidottu maantieteellisiin rajoihin, verkkokauppa ei tunne rajoja. Kun perustat verkkokaupan yrityksellesi, asiakkaasi voivat ostaa sen jälkeen kaupastasi milloin ja missä tahansa. Tämä mahdollisuus kasvattaa asiakaskuntaasi ja on yksi verkkokaupan sinulle tarjoamista suurimmista eduista.

Matala aloituskustannus ja riskitön alku ✅

Verkkokaupan perustaminen ei vaadi sinulta suuria, rahallisia alkuinvestointeja verrattuna perinteisen kivijalkaliiketoiminnan aloittamiseen. Verkkokaupan perustaminen ei vaadi sinulta suurta varastoa verkkokaupalle, vuokrattuja liiketiloja tai henkilökuntaa ainakaan verkkokauppasi alkuvaiheessa. Pienyrittäjäkin voi perustaa pienyrittäjän verkkokaupan hyvinkin pienellä pääomalla ja aloittaa myynnin ilman sen suurempia riskejä. Verkkokaupan perustamiseen tarvittavat investoinnit ovatkin usein melko kohtuulliset, ja alkuun pääsee helposti.

Auki 24/7 – ei aukioloaikoja ✅

Verkkokauppa toimii ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Tämä tuo asiakkaille vapauden ostaa juuri silloin, kun heille sopii. Olipa hän sitten kotona, töissä tai lomalla, verkkokauppa on aina auki. Verkkokaupan perustaminen luo siis jatkuvan liiketoimintamahdollisuuden, ilman aukioloaikojen rajoitteita.

Helppo skaalautuvuus ja joustavuus ✅

Pienyrittäjälle verkkokaupan perustaminen tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden skaalata omaa liiketoimintaansa helposti ja joustavasti. Kun verkkokauppasi kasvaa, voit lisätä uusia tuotteita, muokata hintastrategioita tai laajentaa markkinointia, taas ilman suuria investointeja. Verkkokaupan perustaminen onkin skaalautuva liiketoimintamalli, joka sopeutuu liiketoiminnan tarpeisiin ja kasvuun.

Ammatillinen brändäys ja asiakaslähtöisyys ✅

Verkkokauppa antaa sinulle täyden kontrollin brändisi ja asiakaskokemuksesi suhteen. Kun perustat verkkokaupan, voit räätälöidä sen ulkoasun ja toiminnallisuudet täysin omien tarpeidesi mukaan. Voit valita tuotteet, hinnoittelupolitiikat, ja rakentaa asiakasuskollisuutta. Verkkokaupassa myös hyvä asiakaspalvelu on nykyään keskeinen osa toimivaa verkkokauppakokonaisuutta.

Alhaiset ylläpitokustannukset ✅

Verkkokaupan perustaminen on huomattavasti edullisempaa pitkällä aikavälillä kuin perinteisen liiketoiminnan pyörittäminen. Sinun ei tarvitse huolehtia kalliista vuokrista, suurista varastosaldoista tai liiketilan ylläpitokustannuksista. Verkkokaupan avulla koko liiketoimintasi pyörii verkossa, ja monet verkkokauppa-alustat tarjoavat myös kohtuuhintaisia kuukausimaksuja ja lisäominaisuuksia, jotka tukevat liiketoimintaasi.

Edeltävät toimenpiteet, ennen verkkokaupan perustamista ✅

Ennen kuin ryhdyt verkkokaupan perustamiseen, on sinun tehtävä ennakkoon muutamia, sinulle tärkeitä, valmistelevia toimenpiteitä. Vaikka verkkokaupan perustaminen voi jollekin tuntua yksinkertaiselta, niin taustalla on kuitenkin paljon pohjatyötä, jonka avulla varmistetaan, että kauppasi toimii hyvin.

Määrittele verkkokaupan liiketoimintasuunnitelma ja tavoitteet ✅

Verkkokaupan perustamisen ensimmäinen askel on laatia verkkokaupalle liiketoimintasuunnitelma, jossa määritellään selkeästi, mitä verkkokaupallasi haluat saavuttaa. Suunnitelma auttaa sinua keskittymään oikeisiin asioihin ja varmistaa, että verkkokaupastasi tulee kannattava. Mieti, minkälaisia tuotteita aiot verkkokaupassasi myydä ja kenelle. Varmista, että sinulla on selkeä liiketoimintamalli ja hinnoittelustrategia, jonka avulla erotut kilpailijoistasi.

Markkinatutkimus ja kilpailija-analyysi ✅

Ennen verkkokaupan perustamista, sinun olisi myös tärkeää tutkia hiukan markkinoita ja kilpailijoitasi. Vaikka se saattaa tuntua sinusta turhauttavalta ja mahdollisesti myös raskaalta, niin silti se on sinun itsesi kannalta todella tärkeää tehdä. Nimittäin näistä tutkimuksista saatava tieto tulee palvelemaan sinua jatkossakin. Tutkimuksen avulla selvitetään mm. mikä on tuotteidesi kysyntä? Ketkä ovat suurimmat kilpailijasi ja mitä he tekevät oikein? Kilpailija-analyysi taas auttaa sinua ymmärtämään, kuinka voit erottautua ja mitä voit tehdä paremmin kuin muut.

Kohderyhmä ja asiakaspersoonat ✅

Kun olet tehnyt verkkokaupallesi markkinatutkimuksen, muista määritellä tarkasti, kuka on kohderyhmäsi. Määrittele asiakaspersoonasi ja mieti, millaista sisältöä ja viestejä he tarvitsevat. Kaikki verkkokaupat vaativat asiakaslähtöistä ajattelua, sillä asiakasodotukset ja käyttäytyminen voivat vaihdella suuresti eri segmenteissä.

Verkkokaupan visuaalinen ilme ja brändäys ✅

Vielä ennen varsinaista verkkokaupan perustamiseen liittyvää teknistä työtä on sinun myös hyvä miettiä, millaista ilmettä haluat käyttää verkkokaupassasi. Verkkokauppasi brändäys on yhtenä tekijänä asiakaskokemuksen luomisessa, sillä se luo luottamuksen ja myös houkuttelee asiakkaita. Panosta verkkokaupan ulkoasuun ja mieti, miten voit tehdä kaupastasi houkuttelevan ja selkeän. Ja jos taitosi ja aikasi ei tähän kokonaisuuteen riitä, niin Mainosforce palvelee sinua kyllä, luomalla verkkokaupallesi asiallisen ulkoasun kaikkia yksityiskohtiaan myöden.

Kun olet käynyt läpi edeltävät vaiheet ja tiedät, mitä verkkokaupallasi haluat saavuttaa, on aika ryhtyä itse verkkokaupan varsinaisiin perustamistöihin. Seuraavaksi käyn verkkokaupan perustamisen läpi sinulle vaihe vaiheelta. Mainosforce tarjoaa muuten sinulle myös tähänkin ammatimaista ja asiantuntevaa apua, jos et itse halua tarttua toimeen.

Verkkokaupan domainin valinta ja mitä siinä kannattaa ottaa huomioon

Verkkokauppasi domainin eli verkkotunnuksen valinta on yksi tärkeimmistä askeleista verkkokaupan perustamisessa. Hyvin valittu domain on helppo muistaa, ja sen tulisi heijastaa liiketoimintasi brändiä, jos se vain on mahdollista. Verkkokauppasi domainin valinnassa kannattaa ottaa huomioon muutama tärkeä asia:

Hakukoneoptimoitu: Valitse domain, joka sisältää avainsanoja, joilla asiakas voi etsiä tuotteitasi hakukoneista.
Helppo muistaa: Vältä liian pitkiä ja monimutkaisia nimiä.
Brändäys: Domainin tulisi olla linjassa brändisi kanssa ja helposti tunnistettavissa, mikäli se vain on mahdollista.

Hyvä domain tekee verkkokaupastasi ammattimaisen ja helpottaa asiakkaiden löytämistä.

Verkkokauppa-alustojen vertailu ✅

WooCommerce vs. Virtuemart vs. Joomshopping

Kun olet valinnut domainin, on aika valita varsinainen verkkokaupan alusta. Alusta, jonka päällä verkkokauppasi tulee pyörimään. Jos päädyt verkkokaupan perustamisessa yhteistyöhön kanssani, tarjoan sinulle melko varmasti WooCommerce-alustaa, mutta voit toki valita myös vähän monimutkaisemman Virtuemartin tai Joomshoppingin väliltä. Nämä kolme alustaa eroavat aika paljonkin toisistaan. Seuraavaksi tarkemmin näistä eroavuuksista.

WooCommerce on loistava valinta verkkokaupparatkaisuksi yritykselle.

WooCommerce on WordPressin lisäosa, joka erottuu helppokäyttöisyydellään ja laajennettavuudellaan.

Alusta soveltuu hyvin sekä pienille että suurille verkkokaupoille. WordPressin tuttu käyttöliittymä mahdollistaa sinulle verkkokaupan käytön nopean oppimisen, ja WordPressin tuhansien lisäosien valikoima antaa sinulle hienon mahdollisuuden laajentaa verkkokauppaasi helposti.

Woocommerce-verkkokauppa tarjoaa sinulle myös suomalaisten pankkien verkkomaksut ja monenlaiset toimitustavat. WooCommerce on lähtökohtaisesti myös SEO-ystävällinen, mutta verkkokaupan suuri tuotevalikoima voi vaatia tehokasta hosting-palvelua ja koodausosaamista mukautuksiin.

VirtueMart, Joomla-laajennus, joka sopii keskikokoisille verkkokaupoille.

Virtuemart on integroitu Joomlaan ja se tukee hienosti monikielisyyttä. Kustannustehokkuutensa ansiosta se on hyvä valinta budjettiratkaisuihin.

Tällä hetkellä Virtuemartista puuttuu kokonaan tuki suomalaisten pankkien verkkomaksuille. Myös rajallinen lisäosien tarjonta rajoittaa Virtuemartin käytettävyyttä.

JoomShopping on toinen Joomla-laajennus, joka puolestaan taas tukee suomalaisten pankkien verkkomaksuja ilman lisäkustannuksia.

Se on vähän yksinkertaisempi käyttää kuin VirtueMart, mutta soveltuu parhaiten pienille ja keskikokoisille verkkokaupoille, joilla on rajalliset tarpeet. Skaalautuvuus ja räätälöinnin joustavuus jäävät kuitenkin WooCommercen tasosta.

Valintasi riippuu tulevan verkkokauppasi laajuudesta ja tarpeista. WooCommerce tarjoaa näistä edellämainituista sinulle kaikkein kattavimman, yksinkertaisimman ja loogisimman ratkaisun verkkokaupan perustamiseen, kun taas VirtueMart ja JoomShopping ovat puolestaan sopivia vaihtoehtoja Joomla-käyttäjille.

Verkkokaupan toimitustapojen valinnan merkitys kaupan toimivuudelle

Toimitustavat ovat keskeinen osa verkkokauppasi asiakaskokemusta. Hyvin valituilla toimitustavoilla ei ainoastaan paranneta verkkokauppasi asiakastyytyväisyyttä, vaan niillä myös vaikutetaan ostopäätöksiin. WooCommerce, Virtuemart ja Joomshopping tarjoavat sinulle joustavia vaihtoehtoja, mutta näissä kolmessa on eroja, jotka kannattaa ottaa huomioon jo verkkokaupan perustamisen alkuvaiheessa.

Verkkokaupan perustamiseen liittyvät hyvin oleellisesti toimitustavat, joita kauppa tarjoaa asiakkailleen. Ne vaikuttavat suoraan asiakaskokemukseen ja voivat olla ratkaiseva tekijä ostopäätöksen tekemisessä. Esimerkiksi, jos verkkokauppasi tarjoaa asiakkailleen monia toimitustapavaihtoehtoja, kuten noutopisteitä tai nopeita kuriiripalveluja, asiakas saattaa valita juuri sinun kauppasi pelkästään joustavuuden vuoksi. Tarjoamistani verkkokauppavaihtoehdoista sinulle, WooCommerce erottuu tässä joukossa kattavimmalla valikoimalla toimitustaparatkaisuja ja integroitavuutta eri palveluntarjoajien kanssa, mikä taas parantaa entisestään asiakaskokemusta ja helpottaa myös logistiikan hallintaa.

Toki VirtueMart ja JoomShopping tarjoavat myös hyviä vaihtoehtoja, mutta WooCommerce on hyvin usein se paras valinta näistä kolmesta, jos asiakaskokemus ja toimitusvaihtoehtojen joustavuus ovat ensisijaisen tärkeitä. Hyvin valitut toimitustavat ovat keskeinen osa onnistunutta verkkokaupan perustamista, sillä ne voivat nopeuttaa ostosten tekemistä ja lisätä asiakastyytyväisyyttä. Valinta tulee tehdä huolellisesti ottaen huomioon verkkokauppasi kokoluokka ja asiakaskuntasi tarpeet.

Miten valitset maksutavat verkkokauppaasi?

Maksutavat ovat myös puolestaan yksi tärkeimmistä tekijöistä verkkokaupan perustamisvaiheessa, juuri silloin, kun aletaan puhua jälleen verkkokauppasi asiakaskokemuksesta. Helppokäyttöiset ja luotettavat maksutavat parantavat myyntiä ja luovat asiakastyytyväisyyttä. WooCommerce, Virtuemart ja JoomShopping tarjoavat kukin laajan valikoiman maksutapoja, mutta jokaisella näillä alustalla on omat erityispiirteensä, jotka kannattaa ottaa huomioon.

Verkkokaupan perustamiseen liittyy yhtenä vaiheena, myös sen maksutapojen valinta. Maksutavat kun vaikuttavat suoraan niin verkkokauppasi asiakaskokemukseen ja ostopäätöksiin. Siksi sinun onkin tärkeätä pohtia jo verkkokaupan perustamisvaiheen aikana, mitä maksutapoja verkkokaupassasi asiakkaillesi tulet tarjoamaan. Tarjoamistani verkkokauppa-alustoista WooCommerce tarjoaa sinulle verkkokaupan perustamiseen kaikkein joustavimman ja laajimman maksutapavaihtoehtojen kirjon (mm. Paytrail, jolla hoidetaan kotimaisten pankkien verkkomaksut tyylikkäästi). Tämä kyseinen ominaisuus tekee siitä myös erittäin houkuttelevan vaihtoehdon useille verkkokaupoille. VirtueMart ja JoomShopping toki tarjoavat ihan toimivia vaihtoehtoja pienemmille kaupoille, mutta niiden maksutapojen määrä on rajoitetumpi. Ja Virtuemart ei tällä hetkellä tue lainkaan suomalaisten pankkien verkkomaksuja, mikä rajoittaa sen käyttöä huomattavasti.

Sinun kannattaakin miettiä asiakaskuntaasi verkkokaupan perustamisvaiheen aikana ja valita käyttöön heille ne maksutavat, jotka parhaiten palvelevat heidän tarpeitaan. Jos verkkokauppasi palvelee kansainvälistä asiakaskuntaa, silloin WooCommerce on taas näistä kolmesta tarjoamistani vaihtoehdoista todennäköisesti se paras valinta sinulle monipuolisten maksutapavaihtoehtojensa ansiosta. Jos taas kaupan asiakaskunta on pääasiassa kotimainen, myös JoomShopping voi olla sinulle riittävä valinta.

Tuotteiden lisääminen verkkokauppaasi

Verkkokaupan perustaminen on monivaiheinen prosessi, jossa yksi tärkeimmistä vaiheista sinulle on tuotteiden lisääminen. Tämä vaatii sekä tarkkuutta että huolellisuutta. Kun lisäät tuotteita ja niiden tietoja kauppaan, varmista, että kirjoittamissasi tuotekuvauksissa tuodaan esille kaikki tuotteen tärkeimmät ominaisuudet ja hyödyt asiakkaalle. Kuvauksissa kannattaa mainita myös mitat, värit, materiaalit ja kaikki tekniset tiedot, jotka voivat vaikuttaa asiakkaan ostopäätökseen. Hyvin kirjoitettu tuotekuvaus ei ole pelkkä lista ominaisuuksia, vaan se luo asiakkaalle tunteen siitä, että tuote vastaa juuri hänen tarpeitaan.

Lisäksi verkkokaupan perustamisen yhteydessä on tärkeää huolehtia tuotteiden hinnoittelusta ja alennuksista, sillä ne voivat olla ratkaisevia tekijöitä ostopäätösten tekemisessä. Tarjoamissani WooCommercessa, Virtuemartissa ja JoomShoppingissa voit kaikissa helposti hallita tuotteiden hinnoittelua ja tarjouksia, kuten alennuskoodeja ja määräalennuksia. Näiden alustojen avulla hinnoittelua voi myös hallita eri valuutoissa, mikä on hyödyllistä kansainvälisille asiakkaille.

Myös varastotilanteen tarkkailu on oleellista. WooCommerce tarjoaa sinulle tähän reaaliaikaisen varastonhallinnan, joka varoittaa sinua, jos tuotteet ovat loppu varastosta. Voit myös asettaa varastotason ilmoituksia. JoomShopping ja Virtuemart tarjoavat myös hyviä varastonhallintatyökaluja, mutta WooCommerce on näistä kolmesta tehokkain, jos kauppasi laajenee ja tuotevalikoima kasvaa suureksi.

Verkkokauppaan vaikuttava lainsäädäntö

Verkkokaupan lainsäädäntö on erityisen tärkeää asiakkaittesi luottamuksen saavuttamiseksi ja liiketoiminnan laillisuuden varmistamiseksi. Seuraavat eurooppalaiset ja kotimaiset lait ja asetukset säätelevät tällä hetkellä verkkokauppaa ja ne tulee ottaa myös huomioon verkkokaupan perustamisessa.

Kuluttajansuojalaki

Selkeät sopimusehdot: Kaikki verkkokaupan ehdot – kuten palautus- ja toimitusehdot – tulee esittää selkeästi ennen ostoa.
14 päivän palautusoikeus: Kuluttajilla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän sisällä, ellei kyse ole erityistilauksesta.

Tietosuoja (GDPR)

Tietojen kerääminen: Asiakkaiden henkilötiedot, kuten nimi ja osoite, tulee käsitellä turvallisesti.
Tietosuojaseloste: Verkkokaupan on tarjottava selkeä tietosuojaseloste, joka kertoo, miten tietoja kerätään, säilytetään ja käytetään.

Arvonlisäverotus

Rekisteröinti: Kaikki yritykset, joiden liikevaihto ylittää 15 000 euroa vuodessa, ovat arvonlisäverovelvollisia.
EU-myynti: EU-alueen sisäisessä kaupassa käytetään usein OSS-järjestelmää (One Stop Shop) arvonlisäveron raportointiin.

Tekijänoikeudet ja tuotteiden alkuperä

Kuvat ja tekstit: Varmista, että verkkokaupassasi käytetyt kuvat ja tekstit ovat joko itse tuotettuja tai lisenssillä hankittuja.
Tuotevastuu: Verkkokauppias on itse vastuussa myymiensä tuotteiden laadusta ja turvallisuudesta.

Verkkokauppaa koskeva EU-lainsäädäntö

Euroopan unionin verkkokauppalaki määrittelee yhteiset pelisäännöt, joiden tarkoituksena on suojata kuluttajia ja taata tasapuolinen kilpailu jäsenvaltioiden välillä. Se vaikuttaa verkkokauppoihin, jotka myyvät tuotteita tai palveluita EU-alueella asuville asiakkaille.

Kuluttajansuoja EU:ssa

Oikeus tiedonsaantiin: Verkkokaupan on tarjottava asiakkaille selkeät tiedot myyjästä, kuten yrityksen nimi, osoite ja yhteystiedot. Ennen ostoa asiakkaalle on ilmoitettava tuotteen hinta, mahdolliset lisäkustannukset (esim. toimitusmaksut) ja maksu-, toimitus- sekä peruutusehdot.

Peruutusoikeus: Kuluttajilla on oikeus perua ostoksensa ilman syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Poikkeuksia ovat esimerkiksi räätälöidyt tuotteet ja digitaaliset palvelut, jotka on toimitettu ja otettu käyttöön peruutusoikeuden menettämisestä ilmoittaen.

Väärinkäytösten esto: EU-lainsäädäntö kieltää harhaanjohtavat hintamerkinnät, piilokustannukset ja epäselvät sopimusehdot.

Tietosuoja ja GDPR

EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) velvoittaa verkkokauppoja:
• Käsittelemään henkilötietoja läpinäkyvästi ja ainoastaan tarpeen mukaan.
• Tarjoamaan kuluttajille oikeuden tarkistaa, muokata ja poistaa tietojaan.
• Ilmoittamaan tietomurroista viranomaisille ja asiakkaille.

Erityissäännöt koskien arvonlisäverotusta

OSS-järjestelmä: EU:n sisäisessä kaupankäynnissä käytetään One Stop Shop (OSS) -järjestelmää, joka yksinkertaistaa arvonlisäveron raportointia. Verkkokauppias raportoi ALV:n keskitetysti yhden maan viranomaiselle, vaikka myynti kohdistuisi useisiin EU-maihin.

Rajapyykit: Yritykset, joiden vuosittainen EU:n sisäinen myynti ylittää 10 000 euroa, ovat velvollisia soveltamaan ostajan maan ALV-kantaa.

Direktiivit ja asetukset

Digitaalisen sisämarkkinalain vaikutukset: Rajoittaa geoblokkausta eli estää verkkokauppoja syrjimästä asiakkaita sijainnin perusteella. Kuluttajilla on oikeus käyttää samoja hintoja ja palveluita EU-alueella.

Tuotevastuu: Myytävien tuotteiden on täytettävä EU:n turvallisuusstandardit ja merkintävaatimukset, kuten CE-merkintä. Myyjä vastaa tuotteen turvallisuudesta ja mahdollisista vahingoista.

Kansainvälinen kaupankäynti EU:ssa

Kuluttajansuojaa koskevat rajat ylittävät valitukset: ECC-Net (European Consumer Centre Network) auttaa kuluttajia ja verkkokauppiaita ratkaisemaan maiden välisiä kiistoja.

Toimituskulut: Verkkokaupan on tarjottava asiakkaalle selkeästi tiedot mahdollisista kansainvälisistä toimituskuluista ja tullimaksuista.

Näiden lakien noudattaminen ei ainoastaan estä sakkoja ja oikeudellisia seurauksia, vaan myös lisää asiakkaiden luottamusta ja vahvistaa verkkokaupan asemaa kilpailukykyisenä toimijana EU-markkinoilla.

Asiakaspalvelulla on merkitystä siihen, miten verkkokauppasi tulee menestymään.  Kun suunnittelet verkkokaupan perustamisen yhteydessä asiakaspalvelun hyvin, tulet parantamaan asiakkaittesi tyytyväisyyttä ja lisäämään myös heidän uskollisuuttaan. Verkkokaupassa asiakkaat odottavat yleensä nopeaa ja vaivatonta palvelua, joten myös asiakaspalvelukanavien tarjonta on ensiarvoisen tärkeää ja niihin kannattaakin panostaa.

Asiakaspalvelukanavat ✅

Nykyisin verkkokaupan perustamisessa on hyvin tärkeää tarjota useita yhteydenottotapoja asiakkaille. Live-chat on ehkä yksi nopeimmista tavoista vastata asiakkaiden kysymyksiin reaaliaikaisesti. Se myös mahdollistaa nopean ongelmanratkaisun ja asiakaspalvelukokemuksen parantamisen. Verkkokaupan tulisi myös harkita tukisivujen lisäämistä, kuten usein kysytyt kysymykset (FAQ), jotka voivat helpottaa asiakasta löytämään vastauksia itsenäisesti ilman, että tarvitaan suoraa yhteydenottoa.

Toinen hyödyllinen asiakaspalvelukanava on tuotteen palautus- ja vaihtoportaali. Tällainen järjestelmä voi auttaa asiakkaita käymään läpi palautusprosessin itse ja säästää sekä asiakkaan että asiakaspalvelijan aikaa. Verkkokaupan perustamisen aikana kannattaa myös harkita opasvideoiden lisäämistä, sillä ne voivat auttaa asiakkaita ymmärtämään paremmin tarjoamiesi tuotteiden ominaisuuksia ja käyttötarkoituksia. Tämä vähentää palautusten määrää ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

 

Asiakaspalvelun nopeus ja laatu ✅

Asiakaspalvelun nopeus on ratkaiseva tekijä verkkokaupan menestykselle. Ajan säästämisen lisäksi asiakkaat arvostavat myös ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua. Verkkokaupan perustamisen jälkeen asiakaspalvelua ei tulisi rajoittaa pelkkiin peruskysymyksiin, vaan sen tulisi pyrkiä tarjoamaan lisäarvoa asiakkaille, esimerkiksi personoituja suosituksia ja neuvoja.

Jatkuva parantaminen on myös tärkeää. Seuraamalla asiakaspalvelun suorituskykyä ja keräämällä palautetta voidaan tunnistaa mahdollisia kehityskohteita ja varmistaa asiakaspalvelun korkea laatu.

 

Verkkokaupan myynti ja markkinointi

Verkkokaupan markkinointi on monivaiheinen prosessi, joka vaatii sinulta sekä tarkkaa suunnittelua että myös jatkuvaa panostamista. Markkinointistrategia, joka ottaa huomioon eri kanavat ja kohderyhmät, on hyvin tärkeä verkkokauppasi kasvulle ja brändisi tunnettuuden lisäämiselle. Tähän sinun kannattaa panostaa jo verkkokaupan perustamisen yhteydessä ja sen jälkeenkin.

Verkkokaupan ensimmäinen ja se tärkein askel on ammattilaisen tekemä hakukoneoptimointi (SEO), joka takaa sen, että kauppasi löytyy helposti hakutuloksista. SEO:n keskiössä on sisällön optimointi, joka tarkoittaa, että tuotesivujen, kategorioiden ja blogikirjoitusten tekstien tulee sisältää avainsanoja, jotka vastaavat asiakkaiden käyttämiä hakusanoja. Hakukoneoptimoinnin avulla parannetaan verkkokauppasi näkyvyyttä hakukoneissa ja houkutellaan myös enemmän asiakkaita. Tekninen SEO puolestaan varmistaa, että verkkosivustosi on hakukoneystävällinen: hakukoneet voivat helposti lukea ja indeksoida sivuston sisällön, eikä sivuilla ole esimerkiksi rikkoutuneita linkkejä. Mobiiliystävällisyys on myös kriittinen osa verkkokaupan perustamista, sillä suuri osa liikenteestä tulee mobiililaitteilta.

Sosiaalinen media on toinen merkittävä osa verkkokaupan perustamisen jälkeistä markkinointistrategiaa. Sisältöstrategia auttaa rakentamaan vahvaa brändiä ja sitouttamaan asiakkaita. Erilaiset sisällöt, kuten tuote-esittelyt, asiakastarinoiden jakaminen ja behind-the-scenes -videot, auttavat yritystä näyttäytymään inhimillisenä ja houkuttelevana. Sosiaalinen media tarjoaa myös mahdollisuuden käyttäjien tuottaman sisällön (UGC) hyödyntämiseen, jolloin asiakkaat voivat jakaa kuvia tai kokemuksia tuotteista. Tämä rakentaa luottamusta ja luo yhteisöllisyyttä. Paid-mainonta, kuten Facebookin ja Instagramin kohdennetut mainokset, auttaa tavoittamaan oikeat kohderyhmät tehokkaasti. Vaikuttajamarkkinointi puolestaan tukee tavoittavuutta ja lisää uskottavuutta tekemällä yhteistyötä alan tunnettujen toimijoiden kanssa.

Sähköpostimarkkinointi on olennainen osa asiakasviestintää ja konversion parantamista verkkokaupassa. Automaatiot, kuten hylätyn ostoskorin muistutukset ja tervetuloviestit, ovat keskeisiä verkkokaupan perustamisen jälkeen jatkuvassa asiakassuhteiden kehittämisessä. Uutiskirjeet pitävät asiakkaat ajan tasalla kampanjoista, tarjouksista ja uutuuksista, mikä kannustaa heitä palaamaan kauppaan ja tekemään ostopäätöksiä. Retargeting ja personointi vievät markkinoinnin uudelle tasolle tarjoamalla räätälöityjä tuotesuosituksia asiakkaiden aiemman käyttäytymisen perusteella. Tämä ei ainoastaan paranna asiakaskokemusta, vaan lisää myös myyntiä ja sitoutuneisuutta.

Verkkokaupan optimointi konversioita varten ✅

Mitä konversio-optimointi tarkoittaa?

Konversio-optimointi (CRO, Conversion Rate Optimization) tarkoittaa menetelmää, jonka avulla pyritään parantamaan verkkokauppasi kykyä muuttaa kävijät maksaviksi asiakkaiksi. Verkkokaupan perustamisen jälkeen konversio-optimointi on yksi tärkeimmistä työkaluista, joilla nostetaan verkkokaupan konversioprosenttia eli niiden käyttäjien osuutta, jotka suorittavat halutun toiminnon, kuten ostoksen tekemisen, uutiskirjeen tilaamisen tai yhteydenottolomakkeen täyttämisen.

Hyödyt konversio-optimoinnista

• Lisää myyntiä ilman lisäliikennettä: Parantamalla olemassa olevan liikenteen tehokkuutta kasvatetaan myyntiä.
• Parempi asiakaskokemus: Optimoidut prosessit tekevät ostamisesta helpompaa ja mukavampaa, mikä voi lisätä asiakastyytyväisyyttä.
• Kustannustehokkuus: Tehokkaammat konversiot vähentävät tarvetta jatkuvaan mainosbudjetin kasvattamiseen.
• Pitkäaikaiset vaikutukset: Optimointityön tulokset voivat kestää pitkään ja tukea kasvua jatkuvasti.

Verkkokaupan perustaminen on vasta alku kaikelle – sen jälkeen jatkuva optimointi, kuten konversio-optimointi, auttaa maksimoimaan kauppasi potentiaalin. Hyvin toteutettu optimointi ei ainoastaan lisää myyntiä, vaan se myös rakentaa pitkäaikaista asiakasuskollisuutta ja parantaa liiketoiminnan tehokkuutta.

Menetelmiä konversio-optimoinnin tekemiseen

 Analytiikan hyödyntäminen ✅

• Seuraa verkkosivuston käyttäjädataa, kuten Google Analyticsin tai Hotjarin avulla, tunnistaaksesi ongelmakohtia ja kehityskohteita.
• Tarkastele, missä vaiheessa asiakkaat keskeyttävät ostoprosessin. Tämä vaihe on erityisen tärkeä heti verkkokaupan perustamisen jälkeen, kun optimoit kaupan toimintaa.

 A/B-testit ✅

• Testaa vaihtoehtoisia versioita verkkokaupan sivuista (esim. erilaisia tuotekuvauksia, napin sijainteja tai värimaailmoja) selvittääksesi, mikä toimii parhaiten.

Optimointi mobiilikäyttäjille ✅

• Varmista, että verkkokauppa on täysin responsiivinen ja helposti navigoitavissa mobiililaitteilla, sillä suuri osa käyttäjistä ostaa puhelimella.

Käyttäjäpolun selkeyttäminen ✅

• Poista ostamisen esteet, kuten monimutkaiset lomakkeet tai tarpeettomat vaiheet kassalla.
• Lisää selkeät toimintakehotukset (CTA, Call to Action) esimerkiksi “Osta nyt” tai “Lisää ostoskoriin” -painikkeisiin.

Luottamuksen rakentaminen ✅

• Näytä asiakasarvosteluja ja sertifikaatteja.
• Tarjoa selkeät tiedot palautusoikeuksista ja toimitustavoista. Tämä on erityisen tärkeää, kun panostat asiakaskokemukseen heti verkkokaupan perustamisen yhteydessä.

Personointi ✅

• Käytä dataa asiakkaiden ostokäyttäytymisestä tarjotaksesi personoituja tuotesuosituksia tai kampanjoita.
• Lähetä sähköpostimarkkinointia, joka perustuu asiakkaiden aiempiin selailu- tai ostotottumuksiin.

Nopea sivuston lataus ✅

• Optimoitu sivuston nopeus vähentää hylkäysprosenttia ja tekee käyttäjäkokemuksesta miellyttävämmän.

Laadukkaat tuotesivut ✅

• Tarjoa tarkkoja ja houkuttelevia tuotekuvauksia sekä laadukkaita kuvia ja videoita tuotteista.
• Näytä selkeästi hinnat, varastosaldot ja toimitustiedot.

Tarjoukset ja kampanjat ✅

• Käytä alennuskoodeja, kanta-asiakasohjelmia ja aikarajoitteisia tarjouksia aktivoimaan asiakkaita ostamaan.

Konversio-optimointi on jatkuva prosessi, jossa yhdistyy käyttäjäanalyysi, tekninen kehitys ja markkinointistrategiat. Hyvin toteutettuna se tukee paitsi verkkokaupan perustamisen alkuvaiheita, myös kaupan pitkän aikavälin menestystä.

Verkkokaupan ylläpito ja jatkokehitys ✅

Sivuston tekninen ylläpito

Päivitykset ja tietoturva ✅
Verkkokaupan alusta (kuten WooCommerce tai Shopify) ja lisäosat on päivitettävä säännöllisesti. Tämä takaa tietoturvan ja yhteensopivuuden uusimpien standardien kanssa.
Varmista, että käytössä on SSL-sertifikaatti suojaamaan asiakkaiden tietoja.

Sivuston nopeus ✅
Sivuston latausnopeus vaikuttaa suoraan asiakaskokemukseen ja hakukonenäkyvyyteen. Käytä välimuistityökaluja ja optimoi kuvat nopeuttaaksesi sivustoa.

Varastotiedot ja tuotteiden päivitys ✅
Päivitä säännöllisesti varastotilanteet ja tuotteiden hinnat. Tämä vähentää asiakkaiden turhautumista, kun tuotteita ei ole saatavilla.

Varmuuskopiot ✅
Automaattiset varmuuskopiot varmistavat, että verkkokauppa voidaan palauttaa nopeasti mahdollisen teknisen vian tai tietoturvahyökkäyksen jälkeen.

Asiakaspalvelu ja palautteiden hyödyntäminen

Reagointi palautteeseen ✅
Aktiivinen asiakaspalaute auttaa tunnistamaan ongelmakohdat ja kehitystarpeet. Kannusta asiakkaita jättämään arvosteluja ja ehdotuksia.

Chatbotit ja automaatio ✅
Chatbotit nopeuttavat asiakaspalvelua ja parantavat käyttökokemusta.

Liiketoiminnan kehittäminen

Analytiikan hyödyntäminen ✅
Käytä Google Analyticsia tai muita analytiikkatyökaluja seuraamaan liikennettä, konversioita ja myyntitrendejä. Näiden tietojen avulla voit optimoida markkinointia ja tuotteiden hinnoittelua.

Tuotevalikoiman laajentaminen ✅
Seuraa markkinatrendejä ja asiakkaiden toiveita valikoiman päivittämiseksi.

Kansainvälistyminen ✅
Kansainvälinen toimitus ja monikieliset sivustot voivat avata uusia markkinoita.

Verkkokaupan ylläpito ja sen jatkuva kehittäminen ovat tärkeitä sen menestyksen ja pitkän aikavälin kestävyyden kannalta. Tämä prosessi ei pääty verkkokaupan perustamiseen – päinvastoin, jatkuva ylläpito on menestyvän verkkokaupan kulmakivi.

Usein kysyttyjä kysymyksiä verkkokaupan perustamisesta ✅

Kuinka paljon verkkokaupan perustaminen maksaa?

Kustannukset vaihtelevat valitun alustan, suunnittelun, laajennusten ja lisäominaisuuksien mukaan. WooCommerce on ilmainen, mutta sen käyttöönotto sisältää domainin, hosting-palvelun ja mahdolliset maksulliset lisäosat. Alkuvaiheen budjetti voi olla satoja tai tuhansia euroja, riippuen siitä, kuinka laajasti haluat panostaa verkkokaupan perustamiseen.

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Suosittuja vaihtoehtoja ovat suomalaiset verkkopankit, luottokortit, MobilePay, PayPal ja maksupalvelut kuten Klarna ja Paytrail. Oikean maksupalveluntarjoajan valinta riippuu asiakkaiden tarpeista ja verkkokaupan kohdemarkkinasta. Maksutapojen valinta kannattaa suunnitella huolella jo verkkokaupan perustamisen alkuvaiheessa.

Kuinka nopeasti verkkokauppa voidaan perustaa?

Pienimuotoinen verkkokauppa voidaan saada käyttöön muutamassa viikossa, mutta suurempien projektien, jotka sisältävät räätälöityä suunnittelua ja integraatioita, aikataulu on usein 2–3 kuukautta. Hyvä suunnittelu auttaa nopeuttamaan verkkokaupan perustamisen prosessia.

Tarvitsenko teknisiä taitoja?

Riippuu alustasta. WooCommerce on käyttäjäystävällinen aloittelijoille, mutta vaativampiin mukautuksiin saatat tarvita kehittäjän apua. VirtueMart ja JoomShopping vaativat enemmän teknistä osaamista, erityisesti Joomlan hallinnointiin.

Kuinka houkuttelen asiakkaita verkkokauppaani?

Hakukoneoptimointi (SEO), sosiaalisen median markkinointi, sähköpostikampanjat ja maksettu mainonta ovat tehokkaita keinoja. Personointi ja retargeting-mainokset auttavat sitouttamaan kävijöitä. Verkkokaupan perustamisen jälkeen tehokkaat markkinointikeinot ovat ratkaisevassa roolissa asiakashankinnassa.

Miten varmistan verkkokaupan tietoturvan?

Asenna SSL-sertifikaatti, käytä vahvoja salasanoja ja huolehdi verkkokauppa-alustan sekä lisäosien säännöllisestä päivittämisestä. Tietoturvapalvelut, kuten palomuurit ja kaksivaiheinen tunnistautuminen, lisäävät suojaa.

Mitä verkkokauppa-alustaa suositellaan?

Tarjoamistani verkkokauppa-alustoista WooCommerce on monipuolisin ja laajennettavissa kaiken kokoisille verkkokaupoille. JoomShopping on hyvä pienille, Joomla-pohjaisille verkkosivustoille, kun taas VirtueMart soveltuu keskikokoisille, Joomla-pohjaisille verkkosivustoille.

Voinko myydä kansainvälisesti?

Kyllä, mutta huomioi tuotteiden toimituskustannukset, paikalliset lainsäädännöt sekä tullit ja verotus. Alustat kuten WooCommerce tarjoavat lisäosia, jotka helpottavat kansainvälistä myyntiä ja valuuttakäsittelyä.

Miten käsittelen tuotepalautukset?

Selkeä palautuskäytäntö ja helppokäyttöiset palautusportaalit vähentävät palautusprosessin kuormitusta. Asiakkaiden luottamus kasvaa, kun palautus on vaivatonta.

Kuinka usein verkkokauppaa tulisi päivittää?

Verkkokaupan sisältöä, kuten tuotekuvia ja -kuvauksia, kannattaa päivittää säännöllisesti. Teknisiä päivityksiä, kuten alustan ja lisäosien päivityksiä, tulee tehdä jatkuvasti tietoturvan ja toimivuuden varmistamiseksi. Säännöllinen päivitys on tärkeä osa onnistunutta verkkokaupan perustamisen jälkeistä ylläpitoa.

.

WooCommerce-verkkokauppa on yksi maailman suosituimmista verkkokauppa-alustoista, ja syystäkin. Se on WordPressin lisäosa, mikä tarkoittaa, että se hyödyntää WordPressin monipuolista alustaa ja laajaa, yhteen hiileen puhaltavaa, aktiivista yhteisöä. Kaiken tuon lisäksi WooCommerce tarjoaa sinulle intuitiivisen ja helposti ymmärrettävän hallintapaneelin, kattavat räätälöintimahdollisuudet ja laajan valikoiman lisäosia. WooCommercen avulla verkkokaupan perustaminen on sinulle loogista ja yksinkertaista.

WooCommerce erottuu joustavuudellaan. Se sopii kaiken kokoisille verkkokaupoille – olipa kyseessä pieni yhden tuotteen kauppa tai suuri monikansallinen verkkokauppa. Verkkokaupan perustaminen WooCommercen avulla tarjoaa skaalautuvan ratkaisun, sillä järjestelmä mukautuu liiketoimintasi mukana. Tuhannet laajennukset mahdollistavat verkkokaupan räätälöinnin tarpeisiisi. Esimerkiksi suomalaisten pankkien maksupalvelut ja logistiikkaintegraatiot, kuten Posti tai Matkahuolto, voidaan helposti liittää kauppaasi.

Hakukoneoptimointi (SEO) on toinen merkittävä etu. Koska WooCommerce toimii WordPressillä, se hyötyy alustan vahvasta SEO-tuesta. Tämä helpottaa verkkokauppasi löytymistä hakutuloksista ja tuo enemmän asiakkaita. Jo verkkokaupan perustamisvaiheessa SEO-asioiden huomioiminen auttaa varmistamaan paremman näkyvyyden kilpailijoihin nähden. Lisäksi WooCommerce on avoimen lähdekoodin ratkaisu, mikä tarkoittaa, että sinulla on täysi hallinta verkkokaupastasi ilman lisenssimaksuja.

Vaikka WooCommerce-verkkokauppa tarjoaakin käyttäjäystävällisyyttä, sen edistyneimmät ominaisuudet voivat vaatia hieman teknistä osaamista. Tämä avaa kuitenkin mahdollisuuden luoda juuri sinun tarpeisiisi sopivan verkkokaupan. Hyvin toteutettu hosting-palvelu on olennainen osa verkkokaupan perustamista, sillä se varmistaa sivuston suorituskyvyn, vaikka tuotevalikoima olisi laaja. Ja Mainosforcehan auttaa sinua silloin, jos et itse osaa tai halua tehdä kaikkea itse.

WooCommerce on ideaali valinta yrityksille, jotka etsivät joustavaa, kustannustehokasta ja hakukoneoptimoitua ratkaisua verkkokaupan perustamiseen. Se tarjoaa vertaansa vailla olevan yhdistelmän helppokäyttöisyyttä ja tehokkuutta, mikä tekee siitä suosituimman valinnan sekä aloittelijoille että ammattilaisille.

Mainoshuone Force – Aina sujuvaa yhteistyötä!